关于印发泰州名牌产品管理办法和泰州市质量奖评审管理办法的通知
江苏省泰州市人民政府办公室
关于印发泰州名牌产品管理办法和泰州市质量奖评审管理办法的通知
泰政办发〔2006〕198号
各市（区）人民政府，市各委、办、局，市各直属单位：
经市政府同意，现将修改后的《泰州名牌产品管理办法》和《泰州市质量奖评审管理办法》印发给你们，请认真贯彻执行。
二○○六年十一月二十日
泰州名牌产品管理办法
一 总 则
第一条 为了规范泰州名牌产品的评价、确认、管理工作，促进泰州名牌产品的发展壮大，增强我市产品在国内外市场的竞争力，促进地方经济健康发展，根据《中华人民共和国产品质量法》的有关规定，结合本市实际，制订本办法。
第二条 本办法所称泰州名牌产品是指经泰州名牌战略推进委员会确认，质量达到国内、省内先进水平或本地区处于领先地位，市场占有率、顾客满意程度、知名度较高的本地工、农业产品。
第三条 泰州市名牌战略推进委员会由泰州市政府负责人及有关部门、社团组织负责人和有关专家组成，负责评选泰州名牌产品工作和组织申报江苏名牌产品、中国名牌产品工作。
第四条 泰州市名牌战略推进委员会下设办公室，办公室设在泰州质量技术监督局，负责制定推进泰州名牌产品工作的目标任务、培植计划和实施意见，组织名牌产品申报、评价和确认，并对泰州名牌产品工作进行监督管理。
第五条 泰州名牌产品申报、评价、确认工作坚持企业自愿、社会评价、政府确认、不搞终身制的原则。
二 申报条件
第六条 申报泰州名牌产品称号，应当具备以下条件：
（一）产品有注册商标，有两年以上的稳定生产周期;
（二）符合国家有关法律、法规和产业政策;
（三）工业产品应采用国际标准或国外先进标准，或相当于国际标准、国外先进水平的企业标准。农产品应当按标准组织生产;
（四）工业产品要形成一定经济规模，年销售额达5000万元以上（对市场占有率在全省位居前列的产品、消费类产品、高新技术产品、拥有自主知识产权的产品、传统特色产品可以适当放宽）；农产品要实现产业化经营，年销售额居泰州地区同类产品前列;
（五）工业产品在市场上有较高的知名度，国内外用户、消费者满意，国内市场占有率和技术经济指标在全市同行业、同类产品中名列前茅;
（六）企业经济效益良好，经济效益指标在全市同行业中处于领先位置;
（七）建立健全质量体系并通过认证，且能有效运行；
（八）企业计量管理工作已通过合格或保证确认。
第七条 有下列情形之一的，评选泰州名牌产品时优先考虑：
（一） 通过环境、职工健康安全认证的；
（二） 获市级以上质量荣誉称号的；
（三） 获得“重合同、守信用”或“知名商标”称号的；
（四） 配有国家注册质量工程师从事质量管理工作的。
第八条 有下列情况之一的，不得申报泰州名牌产品：
（一）近两年企业销售增幅低于全市平均增幅的；
（二）连续两年亏损或连续三年国内市场占有率明显下降的；
（三）近两年内发生过国家、省、市质量监督抽查不合格的；
（四）近两年内发生过重大质量事故，造成一定经济损失的；
（五）近两年内发生过严重的违法行为，造成一定社会影响的；
（六）国家产业政策明令淘汰的。
三 确认办法
第九条 泰州市名牌战略推进委员会应当建立以市场评价和质量评价为主，兼顾效益评价和发展评价的确认体系。
第十条 市场评价是指市场占有率、用户满意度和产品出口量。
第十一条 质量评价是指评价产品的标准水平、实物质量水平和企业的质量、计量管理体系。
第十二条 效益评价是指评价企业的经营业绩和管理水平。
第十三条 发展评价是指评价企业的技术开发水平和规模水平。发展评价适当向拥有自主知识产权和核心技术产品倾斜。
四 确认程序
第十四条 泰州名牌产品认定工作每年进行一次。每年年中由泰州市名牌战略推进委员会公布申请日期，并受理企业的申请。
第十五条 企业在自愿的基础上如实填写《泰州名牌产品申请表》，并按规定日期上报资料。
第十六条 泰州市名牌战略推进委员会办公室在规定的日期之内组织专业工作小组对申报企业的情况进行评价并提出意见。
第十七条 泰州市名牌战略推进委员会办公室将各专业工作小组的评价意见进行汇总分析后，提出初选名单提交泰州市名牌战略推进委员会审核。
第十八条 泰州市名牌战略推进委员会办公室对拟获泰州名牌产品称号的产品,通过媒体向社会公示，在征询社会意见后，提交泰州市名牌战略推进委员会主任、副主任委员审议，确定泰州名牌产品，授予泰州名牌产品称号。
五 名牌产品标志管理
第十九条 泰州市名牌战略推进委员会制定颁布泰州名牌产品标志并统一管理。
第二十条 泰州名牌产品称号的有效期为三年。获泰州名牌产品称号的企业,在有效期内可以在该产品及其包装、装璜、使用说明书和有关材料、广告宣传中使用泰州名牌产品标志，但必须注明获得泰州名牌产品称号的年份。超过有效期未重新申请或重新申请未通过的产品，不得继续使用泰州名牌产品标志。
第二十一条 泰州名牌产品在有效期内列入“打击假冒，保护名优”活动中重点保护名优产品的范围，未获得泰州名牌产品称号的，不得冒用泰州名牌产品标志；禁止转让、伪造泰州名牌产品称号、标志及其特有的或者与其近似的称号、标志。
第二十二条 未获得泰州名牌产品称号的，不得推荐申报江苏名牌产品。
第二十三条 对已经获得泰州名牌产品称号的企业，产品质量波动大、用户反映强烈或发生重大质量事故的，泰州市名牌战略推进委员会有权暂停使用或者撤消其产品的泰州名牌产品称号。
第二十四条 参与泰州名牌产品认定工作的人员和有关机构应当保守企业的商业秘密和技术秘密，保护知识产权。参加泰州名牌产品确认工作的有关人员，必须公正廉洁，严格按照有关规定、程序进行评价，严禁以权谋私。违反上述规定的，由泰州市名牌战略推进委员会取消其评价工作资格。
第二十五条 申报企业及有关机构所提供的数据应当真实，严禁弄虚作假。对于采取不正当方法获取泰州名牌产品称号的，泰州市名牌战略推进委员会应当予以取消，并通过社会媒体通报批评，三年内不再受理该企业的名牌产品申请。
六 附 则
第二十六条 除按本办法进行泰州名牌产品认定工作之外，其它任何单位不得进行泰州名牌产品认定活动。
第二十七条 本办法自发布之日起施行。《泰州名牌产品认定管理办法》（泰政办发[2002]165号）同时废止。
泰州市质量奖评审管理办法
第一章 总 则
第一条 为了适应我国社会主义市场经济不断发展的要求，以科学发展观引导、鼓励企业深化质量管理，加快技术进步，不断提高质量水平和竞争能力，坚持走新型工业化道路，特设立泰州市质量奖，表彰我市质量管理取得突出成效的企业。为科学、公正、客观地开展质量奖评审工作，根据《中华人民共和国产品质量法》的有关规定，结合本市实际，制订本办法。
第二条 本办法所称泰州市质量奖是指泰州市质量奖审定委员会根据企业申请和评审结果,对质量管理上取得显著质量效益的企业授予的质量管理方面的奖励。泰州市质量奖包括泰州市质量管理奖和泰州市服务质量奖。
第三条 泰州市质量奖评审工作应当和国家经济产业政策紧密结合，遵循为企业服务的宗旨，从企业实际出发，运用数据和事实，量化分析，综合评价。在评审中坚持高标准、严要求、少而精和好中选优的原则。
第四条 泰州市质量奖每年评审一次，授奖企业每年不超过20个。授奖有效期为3年，期满后按当年评审标准申报参评。
第五条 泰州市质量奖评审范围为泰州境内具有独立法人资格的国有、民营等多种所有制和中外合资、独资的工业、农业、服务业企业。
第二章 机构职责
第六条 为了统一组织实施泰州市质量奖评审管理，成立泰州市质量奖审定委员会，负责研究、确定评审工作的方针、政策，批准评审管理办法和评审标准，审定获奖企业名单。
第七条 泰州市质量奖审定委员会下设办公室，办公室设在泰州质量技术监督局，是市质量奖评审管理的日常办事机构，其主要职责是：
（一） 拟订、修改评审管理办法和评审标准；
（二） 组织培训、聘用评审人员；
（三） 组织评审工作；
（四） 监督获奖企业加强质量管理。
第八条 市（县）质量技术监督局管理辖区内企业的申报工作，会同当地有关部门对企业申报材料进行初审。
第三章 评审人员
第九条 评审人员应当具备以下条件：
（一）能认真贯彻执行党的方针、政策，熟悉国家有关经济、质量等方面的法律、法规和规定；
（二）具有较高的专业技术水平和较广的管理知识，有丰富的质量管理实践经验和较强综合分析能力，并为社会或同行所认可；
（三）掌握质量管理新知识和方法，并考核合格；
（四）认真履行评审人员职责，严格遵守评审人员纪律。
第十条 评审人员实行一年一聘制。每年实施评审前，泰州市质量奖审定委员会应当对符合条件的拟聘人员进行年度评审标准培训，经考核合格后正式聘用为当年评审人员。
第四章 评审标准
第十一条 质量奖评审标准应当体现市场经济特点，贯彻国家宏观经济政策，反映国家对企业改革的要求，跟踪国际质量管理的先进水平，既注重企业从市场调研、产品开发设计直至售后服务的全过程控制，又注重企业的运作效能、技术创新和满足用户需要，突出在外部环境变化时企业内部的应变能力和发展潜能、经济效益以及在同行业中所处位置。
第十二条 为保证不同行业获奖企业的同一水平，泰州市质量奖审定委员会制订统一、通用的评审标准。在同一评审标准要求下，可按农业、工业、工程建设、运输、通信业、商业、贸易、旅游及其它服务企业分别制订评审实施指南。
第十三条 评审标准根据国家经济政策要求和质量管理理论与实践的发展，1-3年修订一次。
第五章 申报条件
第十四条 企业应当在接受全面质量管理培训教育、咨询服务和认真贯彻实施质量管理并取得显著成效的前提下，对照评审标准，在自我评价的基础上提出申报。
第十五条 申报企业应当具备以下条件：
（一）必须依法经营，有强烈的质量法制意识，法定代表人重视质量工作；
（二）有为社会广泛认可的名优产品或用户满意产品。服务行业有较高的营业额和销售利润，顾客满意度在同行业中名列前茅；
（三）是所属行业和所在地区公认的质量管理先进企业和经济效益显著企业；
（四）积极推行全面质量管理、ISO9000族标准、《卓越绩效标准》和5S、六西格玛等先进质量管理方法，质量体系通过认证并有效运行，取得显著成效；
（五）近两年无重大质量、安全事故和顾客重大投诉事件的发生（行业另有规定的按行业规定），没有发生质量违法行为；
（六）环境保护、安全、卫生条件符合国家相关法律、法规和规定；
（七）配有国家注册质量工程师从事质量管理工作（服务企业除外）。
第十六条 有下列情形之一的，评选泰州市质量奖时优先考虑：
（一）通过环境、职业健康安全认证的；
（二）获市级以上质量荣誉称号的；
（三）获得“重合同、守信用”或“知名商标”称号的。
第六章 评审程序
第十七条 申报受理。符合本办法第十五条规定的企业，根据自愿的原则，填写“泰州市质量管理奖申请表”或“泰州市服务质量奖申请表”，所在地市（县）质量技术监督局受理初审后，将材料一并报泰州市质量奖审定委员会办公室。
第十八条 用户评价。泰州市质量奖审定委员会办公室以函调形式广泛征询申报企业用户的评价意见，并向申报企业反馈用户评价意见。
第十九条 合议评估。泰州市质量奖审定委员会办公室对进入合议阶段的企业进一步进行详细分析和系统评估，严格控制并确定现场受检企业名单。
第二十条 现场审查。审查组对受检企业进行现场审查,审查的内容包括企业的规定要求和实施方法是否符合评审标准；企业是否按其规定要求和实施方法贯彻执行；贯彻执行是否有实际成效。经现场审查后，审查组进行综合评价，撰写评审报告。
第二十一条 综合评审。泰州市质量奖审定委员会办公室拟出综合评审报告和用户评价报告，提出获奖企业建议名单。
第二十二条 社会公示。泰州市质量奖审定委员会办公室对拟认定的获奖企业，通过有关媒体向社会公示，广泛征询社会意见。
第二十三条 审定批准。通过社会公示后，泰州市质量奖审定委员会办公室将拟认定的获奖企业名单报泰州市质量奖审定委员会审查批准。
第七章 监督管理
第二十四条 获奖企业应当根据现场审查的意见，制订质量改进计划，落实措施和进度，并保证改进的有效性。
第二十五条 获奖企业在有效期内应当结合国家经济发展要求，制订提高质量水平的新目标，从本企业实际出发，不断深化企业内部改革，研究质量管理的新理论、新方法，创造出具有本企业特色的质量管理模式和经验。
第二十六条 获奖企业应当每年进行自我评审，按规定如实向泰州市审定委员会办公室填报《泰州市质量奖企业年报表》，并抄送主管部门和当地质量技术监督局。
第二十七条 泰州市质量奖审定委员会办公室应当健全对获奖企业的档案管理机制，加强对获奖企业的质量管理，进行必要的监督和帮助。
第二十八条 在获奖有效期满后，企业可以填写申请表报泰州市质量奖审定委员会办公室，再次参加质量奖的评审。
第二十九条 连续获奖企业不占用当年授奖名额，有效期仍为3年。期满未申请或申请未能再次获奖的，泰州市质量奖奖牌和证书自行失效，企业不再享受该荣誉称号。
第三十条 发生下列情况之一的，泰州市质量奖审定委员会根据其情节轻重对获奖企业给予通报批评直至撤销荣誉称号，并予以公布。
（一）发生重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故的;
（二）国家、省级或市级监督抽查产品（或服务）不合格的;
（三）用户对质量问题反映强烈，质量水平明显下降，服务行业用户投诉增加，顾客满意度下降的；
（四）企业经济效益明显下降，产品水平落后陈旧，缺乏技术创新，市场萎缩的。
获奖企业发生前款情况之一的，应当在一个月内书面报告泰州市质量奖审定委员会办公室。对故意延误或隐瞒不报的企业，泰州市质量奖审定委员会将从重处理。
第八章 评审纪律
第三十一条 评审工作应当坚持“科学、公正、客观”的原则，做到程序化和规范化，提高评审透明度，接受社会和舆论的监督。
第三十二条 评审人员应当公正廉洁，实事求是，团结协作，讲求效率，工作认真，保守机密，严格遵守有关规定，自觉抵制一切不正之风。对违反评审纪律者，泰州市质量奖审定委员会视情节轻重，给予批评、警告、撤销评审人员资格等处罚。
第三十三条 企业申报材料应当实事求是，不得弄虚作假。对违反评审纪律的企业，泰州市质量奖审定委员会视情节轻重，给予批评或撤销申报资格。
第三十四条 建立监督反馈制度。企业对评审人员工作质量及执行纪律情况作出评价，作为泰州市质量奖评审委员会考核评审人员的依据之一。
第九章 表彰奖励
第三十五条 泰州市质量奖审定委员会应当及时对获奖企业授予泰州市质量奖奖牌和证书，并在报刊上公布表彰。
第三十六条 泰州市质量奖审定委员会应当从获取泰州市质量奖的企业中择优推荐申报国家质量奖、省质量奖。
第十章 附则
第三十七条 本办法自发布之日起施行。《泰州市质量奖评审管理办法》（泰政办发[2002]165号）同时废止。
合肥市邮政通信管理实施办法
安徽省合肥市人民政府
合肥市人民政府令
第47号
《合肥市邮政通信管理实施办法》业经1996年5月10日市人民政府第5次常务会议通过，现予发布，自1996年7月15日起施行。
市长 马元飞
一九九六年七月四日
合肥市邮政通信管理实施办法
第一章 总则
第一条 为提高邮政通信质量，保证邮政通信安全、畅通，促进邮政通信事业发展，根据《中华人民共和国邮政法》及有关法规的规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条 本办法适用于合肥市行政区域内邮政通信事业的建设和管理。
第三条 邮政通信是社会公用性事业，是社会基础设施之一，各级人民政府及社会各界应给予关心和扶持。
第四条 合肥市邮政局是本市邮政通信行业的主管部门，依法管理本地区邮政通信事务，负责本办法的实施。
规划、城建、交通、公安、工商等部门应依据各自职责，协同做好邮政通信的管理工作。
第五条 邮政部门应满足社会各界的用邮需要，为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政通信服务。
第二章 邮政通信设施的规划与建设
第六条 市、县（区）人民政府应当将邮政通信设施的建设纳入国民经济和社会发展计划以及城市总体规划，并积极组织实施。
市邮政局应依据城市总体规划编制邮政通信设施专业规划，报请市政府批准。市规划局编制城市规划时，应按邮政通信设施专业规划的要求，安排好邮政通信设施。
编制村庄、集镇总体规划和建设规划时，应符合邮政通信设施设置规范和标准的要求。
第七条 市邮政局应根据城市规划要求和社会发展需要，设置邮政服务网点及邮政通信设施。
第八条 新建、改建、扩建城镇住宅小区、街道、火车站、机场、独立工矿区、开发区、风景区、较大的交易市场等，有关部门、建设单位应按邮政设施专业规划和邮电部规定的邮政服务网点设置标准，规划、建设与之配套的邮政通信设施，并与主体工程同时设计、同时施工、同时验收。
建设工程未按规划配套建设邮政设施，擅自改变邮政设施设计或者配套建设不合格的，邮政部门有权提出限期建设或者改正，有关部门停发、缓办相关证照，直至配套建设的邮政设施验收合格。
第九条 邮政局（所）的建设用地，由市、县土地管理部门按《中华人民共和国土地管理法》的规定办理土地征用、划拨手续。
第十条 因城市建设需要拆迁邮政局（所）和设施的，建设单位应与邮政部门协商，在保证邮政通信正常进行的情况下，重建邮政通信设施。
第十一条 城镇新建住宅的设计必须包括信报箱或信报箱间（群、亭），信报箱或信报箱间（群、亭）的位置，应符合国家标准或邮电部规定的标准。
设计中已包括信报箱或信报箱间（群、亭）的，施工单位应严格按照设计要求施工。
第十二条 已建成并投入使用的的城市居民住宅未按前条规定设置信报箱或信报箱间（群、亭）的，邮政部门应责令产权单位或管理单位限期设置。
城市居民住宅设置的信报箱或信报箱间（群、亭），由产权单位负责维护。
第十三条 市邮政部门应当在车站、机场、商场、旅游点等公共场所和其它方便群众的地方设置邮亭、邮政报刊亭、邮筒等邮政设施；有关单位或者个人应当提供方便。
第十四条 宾馆、院校、厂矿企业需要设置邮政服务网点的，应无偿提供办理邮政业务的场所，由邮政部门提供服务。
第三章 邮政通信服务的保障
第十五条 国家机关、社会团体、企事业单位及其他组织，应设置收发室；两个以上单位使用同一通邮地址的，应设联合收发室，并使用统一规格的收发章。收发室设置在楼房一屋或院门处。
村庄、集镇应在村民委员会所在地或经当地邮政部门同意的其他地点设置收发室或代收点。
第十六条 有关部门设置的街道名称牌、门牌号码应当附印邮政编码。
第十七条 用户通邮地址应标明政府统一命名的街道名称和公安部门统一编制的门牌号码、楼栋标号。
第十八条 铁路、交通、民航等部门应与邮政部门签订邮运合同，并保证邮件先于货物发运，邮件交接应建立登记手续，确保邮件安全。
邮件在承运单位保管和运输途中发生损毁、丢失的，承运单位应按照邮运合同的规定予以赔偿。
第十九条 执行职务的邮政专用车辆（包括自行车，下同）和邮政工作人员在通过检查站、隧道、渡口、桥梁时，有关部门应当优先放行。
经公安交通管理机关批准并发放有关证件后，邮政专用车辆在执行任务时，不受禁行路线和禁停路段规定的限制，但应服从交通警察的指导，确保交通安全。
常有邮政专用标志的邮政车辆或者邮政工作人员在邮件运输投递途中发生交通违章的，公安交通管理人员可在记录后放行，待其完成运递任务后，再行处理；因交通肇事不能放行的，公安交通管理人员应当迅速通知邮政部门协助处理。
第二十条 任何单位和个人不得从事下列行为：
（一）扰乱邮政部门的正常工作秩序，影响用户使用邮政业务；
（二）阻碍邮政工作人员依法执行公务；
（三）非法拦截邮政专用车辆，阻碍邮件运输投递；
（四）非法检查或者截留邮件；
（五）损坏邮政通信设施；
（六）在邮电局（所）门前搭盖、设摊、堆物、停放非用邮车辆等，妨碍邮政专用车辆通行和用户用邮；
（七）伪造、冒用邮政专用标志、邮政标志服和邮政日戳、邮政夹钳、邮袋等专用品；
（八）伪造邮票、邮资信封、邮资明信片、邮资信筒上的邮票图案等邮政资凭证；
（九）其他妨碍邮政工作正常进行的行为。
第四章 邮政经营与服务
第二十一条 下列邮政业务除国务院另有规定外，由邮政部门专营，非经市邮政局许可，其他单位和个人不得经营：
（一）信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务（包括速递文件业务）；
（二）邮资凭证的销售、集邮品的制作；
（三）邮政编码簿的编印发行。
（四）法律、法规规定由邮政部门专营的其他业务。
第二十二条 经营速递业务的非邮政企业，应当遵守邮政法律法规和有关规定，并接受邮政部门的监督检查。
第二十三条 印制邮政通信使用的信封和明信片，包括供社会公众通信使用和机关、单位对外通信使用的信封，制作信报箱等邮政通信用品，必须到省邮电管理局办理生产监制证书，所生产的邮政通信用品必须符合国家标准。任何单位和个人不得销售不符合国家标准或未经监制的邮政通信用品。
第二十四条 市、县邮政部门经省邮电管理局批准，可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片；其它单位印制明信片，由省邮电管理局监制，但不得带有“中国邮政”字样，未经监制不得组织生产、销售。
因工作需要，仿印邮票图案的，必须按照仿印邮票图案的有关规定，报经邮电部或者省邮电管理局审核、批准。印制单位不得承印未经批准的仿印邮票图案和与邮票相似的印件。
第二十五条 市、县邮政部门可以委托符合条件的单位或个人代办邮政业务，但双方应签订代办邮政业务合同；受委托的单位或个人应接受邮政部门的管理和监督。
第二十六条 新设立的国家机关、社会团体、企事业单位和其他组织，新建居民住宅的产权单位，应在单位设立或住宅竣工投入使用后一个月内到市邮政局办理投递登记。对符合下列条件的，市邮政局应自登记之日起两个月内安排投递：
（一）具备邮政车辆和邮政工作人员执行职务的通行条件；
（二）有公安部门统一编制的门牌号码；
（三）已按规定设置信报箱、信报箱间（群、亭）或者已设立收发室；
（四）按规定需要办理中外文名称登记，已办妥手续的。
邮政部门对不具备通邮条件的单位和个人的邮件，视同地址不详、无法投递退回寄件人，无法退回寄件人的，作为无着邮件处理。
第二十七条 单位或个人不具备直接通邮条件的，可按规定到邮政局（所）租用信箱自取邮件，或申请特殊投递业务。
第二十八条 用户变更通邮地址、名称，必须在变更前5日内通知所在地的邮政部门。
第二十九条 用户交寄邮件应遵守下列规定：
（一）符合邮电部规定的准寄内容、封装规格、书写格式，正确书写邮政编码，使用的信封、交寄的明信片必须符合国家标准；
（二）不得在邮件封面或邮政业务单式上印或张贴与邮件无关的文字或者其他物品；
（三）不得在邮资凭证正面涂抹、覆盖其他物品；
（四）不得使用伪造、仿印、剪割拼补、加工去污的邮资凭证；
（五）符合国家主管部门关于禁止寄递物品、限量寄递物品的规定。
不符合规定的邮件，邮政部门不予收寄。已投入邮政信筒（箱）的，由邮政部门退给寄件人；无法退回寄件人的，作为无着邮件处理。
第三十条 邮政部门应在营业场所明显的部位公布营业时间、经办业务种类和资费标准，在邮政信筒（箱）上标明开筒（箱）的频次和时间。
邮政部门应按规定的频次、时间和投递范围投递邮件。
第三十一条 邮政部门及其工作人员不得有下列行为：
（一）私拆、隐匿、毁弃邮件，私揭邮票，冒领汇款；
（二）利用工作之便索要财物、谋取私利或者故意刁难用户；
（三）故意延误邮件传递时间；
（四）擅自中断正常邮政业务；
（五）拒绝办理应当办理的邮政业务；
（六）擅自改变资费标准或者增加收费项目。
本条规定适用于代办邮政业务的单位和个人。
第三十二条 邮政部门应设置监督电话、用户意见箱，制定征询用户意见和受理用户申告的制度，接受社会对邮政通信质量的监督。
第五章 法律责任
第三十三条 由于邮政部门的责任造成给据邮件丢失、损毁、内件短少的，邮政部门应按《中华人民共和国邮政法》第三十三条的规定向用户赔偿损失或采取补救措施。
第三十四条 违反本办法第二十条第（一）至（四）项及第（九）项的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》予以处罚。
第三十五条 违反本办法第二十条第（五）项的，由市邮政局责令停止侵害，恢复原状，赔偿经济损失；情节较重的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》予以处罚。
第三十六条 违反本办法第二十条第（六）项的，由邮政部门责令限期改正；逾期不改正的，由邮政部门会同工商、公安等部门采取措施予以清除，并按照有关规定予以处罚。
第三十七条 违反本办法第二十条第（七）项的，由市、县邮政部门视情节处以1500元以下罚款，并没收有关物品。
第三十八条 违反本办法规定，以营利为目的，伪造邮资凭证，未经许可仿印邮票图案或者印制带有“中国邮政”字样明信片的，市、县邮政部门视情节处以5000元以下罚款，并没收非法所得和非法物品。
第三十九条 违反本办法第二十一条第（一）项规定，擅自经营信件和其他具有信件性质的物品寄递业务的，由市、县邮政部门提请工商行政管理部门按《中华人民共和国邮政法》第四十条或国家有关规定处理。
第四十条 邮政工作人员违反本办法第三十一条规定的，由主管部门给予批评教育、经济处罚或者行政处分。
第四十一条 违反本办法触犯刑律的，移送司法机关追究刑事责任。
第四十二条 当事人对行政处罚决定不服的，可以依照《行政复议条例》、《中华人民共和国行政诉讼法》的规定申请复议或者提起诉讼；逾期不申请复议、不起诉又不履行处罚决定的，由作出处罚决定的部门向人民法院申请强制执行。
第六章 附则
第四十三条 本办法所称邮政通信设施，是指供邮政通信使用的房屋及附属设施、邮政车辆、设备、邮亭、邮政报刊亭、邮政信筒（箱）、信报箱或信报箱间（群、亭）、邮政编码牌等。
第四十四条 本办法具体应用中的问题由合肥市邮政局负责解释。
第四十五条 本办法自1996年7月15日起施行。
